Ответы на часто задаваемые вопросы
по Информационным Продуктам
и Партнерской Программе

 

Важная ремарка!

Не стоит делать поспешные выводы изучив ответы на часто задаваемые вопросы. Не принимайте близко к сердцу вопросы о тех или иных проблемах. Подавляющее большинство Покупателей не имеют проблем, заказывая мои Информацтонные Продукты. Но если в единичных случаях что-то происходит, тогда люди хотят получить информацию максимально быстро. Или просто человек хочет что-то узнать для себя (на будущее) как обстоят дела с тем или иным вопросом. Именно для этого в список и включены подобные вопросы. В любом случае мы всегда решаем возникающие проблемы (если они вдруг возникли :) ) максимально быстро и оперативно.

 

1) ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

1.1. Какие Диски у Вас можно приобрести в настоящий момент и где почитать их описания?

1.2. Ваш Диск слишком дорого для меня стоит, я не могу его купить, хоть и хотелось бы.

1.3. Какие вы даете гарантии, что я получу то, что описано на сайте, а не какой-нибудь пустой диск или например мои деньги просто не пропадут или Вы исчезнете?

1.4. Ваши Видео Курсы можно заказать только на DVD-Дисках по Почте? Нельзя как-нибудь побыстрее?

1.5. Почему Вы не высылаете наложенным платежом Диски за пределы России, в Ближнее зарубежье, например в Украину? Я думаю, что люди сделавшие заказ, где бы они не проживали, все равно пойдут и получат посылку с Диском на Почте Вы ведь ничем в этом случае не рискуете!

1.6. В процессе изучения Ваших уроков, у меня, иногда возникают вопросы. Кому я могу задать эти вопросы и получить ответы и консультации?

 

2) ЗАКАЗ И ОПЛАТА

2.1. Как заказать Ваши Видео Курсы, что для этого нужно сделать?

2.2. Какими способами можно оплатить Ваши Диски?

2.3. Как заказать Ваши Диски, если я живу не в России?

2.4. Как оплатить ваши Диски из Украины (Белоруссии, Латвии, Грузии...)?

2.5. Принимаете ли вы к оплате пластиковые карты?

2.6. Почему у Вас в описании указана одна цена в долларах, а при оформлении заказа выводится другая (большая) цена?

2.7. Почему, когда я оформляю заказ с оплатой через платежную интернет-систему Z-Payment, необходимо делать перевод на некоего Кулькеева И., но я ведь покупаю Видео Курсы у Андрея Краснокутского? И где гарантия, что мои деньги, направленные Кулькееву И. поступят именно для покупки Вашего диска?

2.8. Я выписал счет на оплату Диска, оплатил выбранным способом, но до сих пор не получил никакой информации о заказе. Как узнать, что сейчас с моим заказом?

2.9. Прошло уже больше месяца с тех пор как я получил уведомление, что заказ отправлен, но до сих пор мне ничего не пришло. Что делать?

 

3) ДОСТАВКА

3.1. Скажите, стоимость доставки уже включена в цену Диска или как?

3.2. Каким способом вы доставляете Диски?

3.3. Как долго Диски будут идти ко мне?

3.4. Я получил Диск, но он оказался поврежден при доставке, его невозможно использовать. Как мне получить работающий Диск?

 

4) ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

4.1. Какие есть требования к компьютеру для просмотра ваших Видео Курсов?

4.2. Можно ли просматривать ваши Диски на DVD-плеере?

4.3. Я вставляю Диск в компьютер, но ничего не происходит, на экране ничего не появляется.

4.4. Я вставляю Диск в компьютер, после чего компьютер зависает. Почему это происходит и что делать?

4.5. Меню Диска появляется на экране, но уроки не запускаются, висит какая-то заставка и все.

4.6. Мой антивирус "говорит", что на Диске троян. Как такое может быть?!

 

5) ВОПРОСЫ ПО ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ

5.1. Есть ли у вас партнерская программа по Вашим Дискам?

5.2. Какими способами вы выплачиваете партнерское вознаграждение?

5.3. Есть ли минимальная сумма для получения вознаграждения?

5.4. Как быстро после начисления я получу партнерское вознаграждение?

5.5. Почему выплата партнерских вознаграждений происходит с 15 по 20 число каждого месяца?

5.6. Почему не за все заказы мне начислена партнерская комиссия?

5.7. Какая технология используется для закрепления потенциальных покупателей за партнерами?

5.8. При нажатии на мою партнерскую ссылку в адресной строке браузера не видно моего партнерского RefID, а появляется адрес Вашего продающего сайта - это правильно?

5.9. Чтобы избежать конкуренции объявлений в Директе, могу ли я использовать копию вашего продающего текста на своем домене, со своими партнерскими ссылками? Конечно, с Вашим копирайтом.

5.10. У меня в Яндекс.Директе ХХХ кликов по вашей ссылке и ни одного заказа! В чем дело?

5.11. Я точно знаю, что клиент оплатил наложенным платежом заказ № ХХХ, это было несколько дней назад, почему до сих пор мне не начислена комиссия?

 

 

1) ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

1.1. Какие диски у Вас можно приобрести в настоящий момент и где почитать их описания?

На сегодняшний день к продаже предлагается авторские обучающие Видео Курсы:

- по созданию сайтов на HTML и CSS "Сайт от А до Я". Этот курс предназначен для людей с начальным уровнем знаний в "сайтостроении". Видео Курс обучает создавать сайты "с нуля", людей только вчера севших за компьютер. Подробное описание Курса посмотреть можно здесь.

- по созданию собственного Бизнеса в сети Интернет "Как создать свой Информационный Бизнес". Видео Курс предназначен для людей, желающих хорошо зарабатывать в Интернете. Курс поможет найти новые источники дохода любому желающему, которые в скором времени могут стать основным способом заработка. Подробное описание Курса посмотреть можно здесь.

Но перечень Информационных Продуктов периодически пополняется, о чем я естественно своевременно оповещаю своих Читателей и Партнеров с помощью почтовых рассылок.

1.2. Ваши диски слишком дорого для меня стоят, я не могу их купить, хоть и хотелось бы.

Вы можете найти несколько заинтересованных человек, скинуться и купить Диски с Видео Курсами на всех. Кроме того, Электронные версии Курсов значительно дешевле версий на DVD дисках за счет отсутсвия затрат на изготовление дисков (физический носитель + упаковка) и почтовых расходов.

1.3. Какие вы даете гарантии, что я получу то, что описано на сайте, а не какой-нибудь пустой диск или например мои деньги просто пропадут или Вы исчезнете?

Подумайте сами: я уже несколько лет работаю в Интернете, веду несколько почтовых рассылок и авторский тематический сайт. Что будет с моей репутацией, если я займусь обманом клиентов? Все, что было наработано годами упорного труда, рухнет в одночасье. Поэтому обман для меня не только абсолютно неприемлем, но и невыгоден.

В описании дисков есть моя гарантии, которые заключается в том, что я верну Вам деньги, если они Вам не поможет решить Ваши проблемы. Для этого нужно выслать Диск(и) по обратному адресу, и как только мы его получим, я выплачу Вам деньги заранее оговоренным способом. Правда, этой гарантией еще никто ни разу не воспользовался.

Кроме того, я гарантирую, что если полученный Вами Диск(и) окажется неработоспособным или будет поврежден (даже по вине Почты), то мы вышлем Вам замену за свой счет. Это же касается и ситуации, если Почта диск потеряет и Вы его не получите. Помимо повторной отправки возможен также возврат денег (если Вы делали предоплату), но это решается уже в индивидуальном порядке.

Короче говоря, я придерживаюсь такого принципа, что Покупатель в итоге должен либо получить заказанный им Информационный Продукт(ы), либо остаться при своих деньгах, если доставка Продукта(ов) ему оказалась по какой-либо причине невозможной.

1.4. Ваши Видео Курсы можно заказать только на DVD-дисках по Почте? Нельзя как-нибудь побыстрее?

Есть два варианта заказа:

Первый Вариант - тот, который вы упомянули, на DVD-дисках с доставкой по Почте.

Второй вариант - Вы можете заказать Электронные версии Видео Курсов, в этом случае Вы сможете их скачать на свой компьютер сразу после поступления Вашей оплаты на мой счет (ссылки на скачивание высылаются Вам автоматически). Все способы оплаты для заказа Дисков и Электронных версий идентичны, с той лишь разницей, что при заказе Электронной версии Вам не нужно будет ждать доставки Дисков по Почте.

Кстати, при заказе Электронной версии Вы не только быстрее получаете свой заказ, но это и значительно дешевле, т.к. нет расходов на изготовление Дисков и отправку их по Почте. Для скачивания Электронной версии понадобится безлимитный доступ в Интернет. Размер файлов для скачивания указан в описании Видео Курсов.

Кроме того, Вы можете записать все файлы Электронных версий на чистый DVD диск. В комплекте Электронных версий идут обложки для печати на Дисках и Упаковочном футляре. Распечатав обложки и записав файлы на диск, Вы получите точно такие же варианты Видео Курсов, как и на DVD, но значительно быстрее и дешевле.

1.5. Почему Вы не высылаете наложенным платежом Диски за пределы России, в Ближнее зарубежье, например в Украину? Я думаю, что люди сделавшие заказ, где бы они не проживали, все равно пойдут и получат посылку с Диском на Почте, Вы ведь ничем в этом случае не рискуете!

Это не моё пожелание. Просто Почта России не работает с другими валютами, только российские рубли и всё.

Это требование ограничивает не только меня, но и таких как я. Вы обратите внимание, на других моих коллег: наложенным платежом все посылают только по России. А зарубеж, неважно куда, в Ближнее или Дальнее, в Украину или в Америку или любую другую страну Мира Информационные Продукты (Диски) я посылаю, но только предоплатой. Увы... но :( такова наша реальность.

1.6. В процессе изучения Ваши уроков, у меня, иногда возникают вопросы. Кому я могу задать эти вопросы и получить ответы и консультации?

Свои вопросы Вы всегда можете задать мне. В каждом уроке Видео Курса (и в Видео Уроке и в PDF уроке) есть специальные адреса электронной почты. Эти адреса предназначены только для моих клиентов и покупателей. Корреспонденцию отсюда, я всегда обрабатываю в первую очередь и максимально быстро.

Задать вопрос Андрею Краснокутскому

 

2) ЗАКАЗ И ОПЛАТА

 

2.1. Как заказать Ваши Видео Курсы, что для этого нужно сделать?

Зайдите на продающие Мини Сайты: Видео Курс "Сайт от А до Я" или Видео Курс "Как создать свой Информационный Бизнес", прокрутите описание вниз, почти до самого конца и там найдете форму заказа. Выберите вариант Курса для заказа ( Заказать версию Курса на DVD диске
или Заказать электронную версию Курса). Кликните по выбранной ссылке и Вам откроются доступные варианты оплаты и получения заказа. В каждом случае перечислены различные способы оплаты. Выберите наиболее приемлемый для Вас и следуйте инструкциям на экране монитора....

Для заказа Видео Курсов на DVD диске, введите в форму заказа данные заказчика: ФИО, почтовые индекс и адрес, емейл для связи, телефон. Дальнейшие действия зависят от выбранного Вами способа оплаты. Следуйте появляющимся инструкциям.

Для заказа Электронных версий Видео Курсов от Вас потребуется только адрес электронной почты, но реально действующий, на этот адрес будут высланы ссылки для скачивания Курсов.

2.2. Какими способами можно оплатить Ваши диски?

В данный момент имеются следующие способы оплаты:

Наложенным платежом. Вы оплачиваете Диски при получении бандероли в своем почтовом отделении по месту жительства. Этот способ доступен только жителям России. Имейте в виду, что при выдаче бандероли, заказанной наложенным платежом, почта возьмет с Вас дополнительный сбор за услугу (примерно около 100 рублей в зависимости от удаленности региона). Но поскольку Вы платите только в момент получения товара (бандероли) на руки, заказы наложенным платежом, пользуется наибольшей популярностью.

Доставку Видео Курсов Почтой, практически в любую страну мира (Ближнего и Дальнего зарубежья), Вы можете оплатить предоплатой прямым платежом на один из моих электронных кошельков: WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, Z-Payment.

 

В электронном виде Видео Курсы Вы можете оплатить с помощью:

- Webmoney (всех видов);

- Яндекс.Деньги;

- RBK Money;

- WMer (WebMoney всех видов, RBC-money, MoneyMail, SMS-оплата, пластиковые карты);

- SpryPay (Яндекс.Деньги, MoneyMail, пластиковые карты Visa/Master Card, переводы Western Union, Contact, Anelik, Аллюр, SMS-оплата, платёжные автоматы/терминалы QIWI и Элекснет);

- Z-payment (Всевозможные виды платежей в России и за её пределами: Почта, СБЕРБАНК и другие банки, пластиковые карты VISA и MasterCard, автоматы по приёму платежей (терминалы), переводы CONTACT, Анелик, Юнистрим, Western Union, и многое другое);

- RoboKassa (Яндекс.Деньги, MoneyMail, все разновидности WebMoney, переводы CONTACT, Единый Кошелёк, автоматы по приёму платежей (терминалы), SMS-оплата, Банк.ВКонтакт).

Кроме того, оплатить Видео Курсы (как на Дисках, так и в электронном виде) Вы можете с помощью любого из Операторов Быстрых Денежных Переводов: Western Union, Contact, Золотая Корона, Юнистрим. Эти операторы работают во всех странах Мира. После оплаты, просто сообщите мне об этом по электронной почте или же через форму оформления заказа на продающих Мини Сайтах.

2.3. Как заказать Ваши диски, если я живу не в России?

Используйте любой способ оплаты, кроме наложенного платежа. За пределы РФ диски высылаются только по предоплате. Оформите заказ, получите реквизиты, оплатите на эти реквизиты указанную сумму, и после поступления денег на мой счет, диск будет выслан Вам в общем порядке.

2.4. Как оплатить ваши Диски из Украины (Белоруссии, Латвии, Грузии...)?

В настоящее время для оплаты из этих стран (и любых других стран Ближнего или Дальнего зарубежья) можно воспользоваться электронными платежными системами: Webmoney, WMer, SpryPay, Z-payment, RoboKassa.

В платежных системах SpryPay и Z-payment подключены системы денежных переводов Contact, Юнистрим, Western Union. Эти сервисы являются международными и работают во странах Мира.

Что касается доставки в Грузию, то, учитывая сложную ситуацию между нашими политиками, пожалуйста, заранее уточняйте возможность отправки бандероли. Было время, когда Почта России не принимала отправления в Грузию, поэтому нельзя исключить, что это может повториться.

Возможно, независимо от страны вашего проживания, более приемлемым для вас вариантом будет заказать Электронную версию Видео Курсов, которую можно скачать через Интернет. Такая возможность также есть в форме заказа моих продуктов.

Кроме того, оплатить Видео Курсы (как на Дисках, так и в электронном виде) Вы можете с помощью любого из Операторов Быстрых Денежных Переводов: Western Union, Contact, Золотая Корона, Юнистрим. Эти операторы работают во всех странах Мира. После оплаты, просто сообщите мне об этом по электронной почте или же через форму оформления заказа на продающих Мини Сайтах.

2.5. Принимаете ли вы к оплате пластиковые карты?

Да, такой способ оплаты предусмотрен в платежной системе WMer и SpryPay.

2.6. Почему у Вас в описании указана одна цена в долларах, а при оформлении заказа выводится другая (большая) цена?

Базовой валютой, от которой идет расчет, является Российский рубль. И стоимость Видео Курсов в рублях всегда остается неизменной. Но при конвертации в другие валюты происходит обмен разных валют. К тому же курсы валют постоянно меняются. Отсюда и разброс цен в иностранной валюте.

При оформлении заказа на Видео Курс в Электронном виде, обратите внимание на строчку: Наш курс WMZ: ... здесь высвечивается котировка ЦБ РФ российских рубля к доллару США. Корректировка происходит автоматически на момент оформления заказа.

2.7. Почему, когда я оформляю заказ с оплатой через платежную интернет-систему Z-Payment, необходимо делать перевод на некоего Кулькеева И., но я ведь покупаю Видео Курсы у Андрея Краснокутского? И где гарантия, что мои деньги, направленные Кулькееву И. поступят именно для покупки Вашего диска?

Так устроен механизм оплаты в этой платежной системе. Упомянутый Вами человек (фамилия может быть и другая) - сотрудник платежной системы Z-Payment, которой я пользуюсь для приема оплаты различными способами. Он принимает переводы, выполняемые через различные системы денежных переводов (Western Union, Contact, Юнистрим и др.), и зачисляет их на мой счет в системе Z-Payment. После этого я получаю информацию, что оплата поступила, и заказ направляется в службу доставки. Поэтому смело оплачивайте, схема продумана и работает уже очень давно.

2.8. Я выписал счет на оплату Диска, оплатил выбранным способом, но до сих пор не получил никакой информации о заказе. Как узнать, что сейчас с моим заказом?

Если такое произошло, то поверьте - это единичный случай. Такие вопросы решаются индивидуально. Пожалуйста, оставьте заявку здесь (Задайте свой вопрос), в службе поддержки клиентов. Не забудьте сообщить всю необходимую информацию о своей оплате (ФИО плательщика, способ оплаты, дата и оплаченная сумма).

2.9. Прошло уже больше месяца с тех пор, как я получил уведомление, что заказ отправлен, но до сих пор мне ничего не пришло. Что делать?

Для начала перепишите номер почтового отправления из письма об отправке диска (надеюсь, Вы его сохранили?) и с этим номером наведайтесь в свое почтовое отделение. Попросите работников почты посмотреть, не лежит ли у них бандероль на Ваше имя. Бывает, что бандероль приходит, но квитанция на ее получение не попадает к адресату (забыли отнести, вытащили из почтового ящика). Если ничего не найдут, тогда сообщите работникам почты номер почтового отправления и попросите их с его помощью узнать судьбу и местонахождение Вашей бандероли.

Если указанные действия не помогут прояснить ситуацию, оставьте заявку в нашей системе поддержки клиентов, мы постараемся разузнать сами, после чего сообщим Вам о результатах по Вашему заказу и вместе мы обязательно найдем пути решения проблемы.

Задать вопрос Андрею Краснокутскому

 

3) ДОСТАВКА

 

3.1. Скажите, стоимость доставки уже включена в цену Диска или как?

Да, включена. Однако если Вы делаете заказ наложенным платежом, то при получении, кроме стоимости самого Диска Вам нужно будет заплатить дополнительный почтовый сбор (примерно около 100 рублей в зависимости от удаленности региона).

3.2. Каким способом вы доставляете Диски?

Диски мы специальным образом упаковываем и высылаем Почтой России, ценной бандеролью 1-го класса по указанному Покупателем почтовому адресу при оформлении заказа.

3.3. Как долго Диски будут идти ко мне?

Это зависит от того, где Вы живете. Физически Диски высылаются из г. Смоленска. Например в центральную часть России бандероли доставляются в течении 5 - 9 суток. В восточные регионы страны бандероль доставляется в течении 10 - 12 дней. Но прошу учесть, что это контрольные сроки указанные Почтой Росии. Реально по России стандартный срок прохождения бандероли - до 2 недель. За пределы РФ - до 1 месяца.

3.4. Я получил Диск, но он оказался поврежден при доставке, его невозможно использовать. Как мне получить работающий Диск?

Напишите мне и расскажите о своей проблеме, используя форму Задайте свой вопрос. Обязательно укажите свои данные, которые указали при заказе Диска, мы свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы. В любом случае Вы получите свой диск.

Задать вопрос Андрею Краснокутскому

 

4) ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

4.1. Какие есть требования к компьютеру для просмотра ваших Видео Курсов?

На компьютере должна быть установлена операционная система Windows, он должен иметь возможность читать DVD-диски, воспроизводить звуки (т.е. должны быть подключены колонки или наушники), а также на компьютере должны быть установлены аудио/видео-кодеки и Flash-плейер. Но если на Вашем компьютере чего-то нет, все эти модули и инструкции по их установке содержаться на всех Дисках (и на DVD и в Электронной версии).

4.2. Можно ли просматривать ваши Диски на DVD-плеере?

Нет, Диски воспроизводятся только на компьютере, они не работают на бытовых DVD-плеерах.

4.3. Я вставляю Диск в компьютер, но ничего не происходит, на экране ничего не появляется.

Вероятно, у Вас отключена функция автозапуска приложений с оптических дисков. В этом случае зайдите на диск через "Проводник" и вручную запустите файл: autorun.exe (кликните по нему два раза), который выводит на экран Меню Диска.

4.4. Я вставляю Диск в компьютер, после чего компьютер зависает. Почему это происходит и что делать?

После записи мы выполняем верификацию всех Дисков, т.е. каждый Диск автоматически проверяется на совпадение данных с оригиналом. Кроме того, мы постоянно осуществляем выборочную проверку дисков на работоспособность, т.е. просто случайным образом берем диски из партии и смотрим как они работают.

Однако описанная проблема иногда все же возникает (крайне редко), и причины ее могут быть разными. Среди них следующие:

- Дисковод Вашего компьютера пытается прочитать диск, но не может этого сделать. Почему это происходит? Учитывая, что Диск прошел верификацию, и на наших компьютерах работал, я не могу дистанционно и однозначно определить причину. Существует такое явление как несовместимость дисков и дисководов, когда диск, записанный на одном дисководе, на нем и на большинстве других дисководов воспроизводится без проблем, но на дисководах определенной марки (модели) работать отказывается (такое бывает крайне редко, но бывает). Поэтому имеет смысл попробовать запустить Диск на 2-3 других компьютерах. Скорее всего, что там он будет работать. Тогда рассмотрите вариант, можете ли Вы работать с Диском на компьютере, где он читается. Еще попробуйте почистить свой дисковод специальным чистящим диском (продаются во многих компьютерных магазинах). Обычно это помогает.

- Антивирусная программа неадекватно реагирует на файл autorun.exe, который должен автоматически запускать меню диска. Иногда у некоторых антивирусов от таких файлов автозапуска что-то "переклинивает в мозгах" и они "глубоко задумываются", отчего возникает ощущение, что компьютер завис. Но от истинного зависания это отличается тем, что если Диск вынуть из дисковода, то компьютер продолжает работать как ни в чем не бывало. Соответственно, чтобы исключить эту версию, остановите на время работу своего антивируса и попробуйте запустить Диск еще раз.

- Параметров Вашего компьютера (мощности процессора, оперативной памяти) не хватает на то, чтобы работать с этим Диском. Вообще, для того чтобы запустить меню диска с помощью файла autorun.exe, компьютеру не требуется и десятой доли той мощности, которой обладают современные ПК. Тем не менее, было замечено, что некоторые компьютеры с устаревшей конфигурацией (процессоры Pentium I, II) отказываются запускать Диски. Поэтому попробуйте запустить Диск на современном компьютере, чтобы исключить этот вариант, если у Вас компьютер со слабыми характеристиками.

Если ни одна из этих версий не подтвердилась, и предложенные варианты действий не принесли результата, пишите, будем разбираться.

4.5. Меню Диска появляется на экране, но уроки не запускаются, висит какая-то заставка и все.

Для воспроизведения Видео Уроков необходимо установить Flash Player - дополнительный модуль для браузера, который воспроизводит видео, записанное в формате Macromedia Flash. Соответственно, если ролики не воспроизводятся, значит данный модуль у Вас не установлен. Инструкция о том, как его установить, а также сам модуль Flash Player, есть на всех Диска в "Дополнительных Материалах".

4.6. Мой антивирус говорит, что на Диске троян. Как такое может быть?!

Все Диски всегда проверяются на наличия вирусов, троянов и другого вредоносного кода лицензионной антивирусной программой McAfee VirusScan Enterprise, с актуальными антивирусными базами.

Поэтому могу утверждать со 100 процентной уверенностью, что сообщение о трояне - ложное. Как показала практика, некоторые антивирусы (например, бесплатный "Avast"), грешат ложными срабатываниями на файл autorun.exe, принимая за троян его активное содержимое, предназначенное для запуска меню диска.

Если Вы поищите, то без труда найдете в Интернете информацию о том, что Avast славится как-раз тем, что любит выдавать сообщения о вирусах там, где их на самом деле нет. Свидетельства этого есть на десятках компьютерных форумов. Иногда подобные сообщения выдают и другие антивирусные программы.

 

Что можно сделать:

В любой антивирусной программе, можно установить исключения на любые файлы. В разных Антивирусах это делается по разному. Обычно после вывода сообщения о вирусе, там можно выбрать действие, среди которых должен быть вариант, дающий антивирусу команду больше не лезть в этот файл. Установите такое исключение на все файлы Диска.

Еще вариант, просто попробовать запустить диск на одном-двух других компьютерах. Скорее всего, установленные там антивирусы не выдадут сообщения о вирусе.

Задать вопрос Андрею Краснокутскому

 

5) ВОПРОСЫ ПО ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ

5.1. Есть ли у вас Партнерская Программа по Вашим Дискам?

Да, есть. Зарегистрировавшись в Партнерке, Вы сможете давать другим людям свою партнерскую ссылку на описание того или иного моего Диска (Информационного Продукта). И если в дальнейшем человек, зашедший на сайт по этой партнерской ссылке, сделает заказ и оплатит его, то Вам будет начислена соответсвующая комиссия (см. описание партнерки), которую Вы увидите в своем партнерском аккаунте.

Кроме того, если человек зашел по партнерской ссылке одного продукта, но не стал его покупать, а купил любой другой мой продукт или комплект из нескольких продуктов, то Вам все равно будет начислена комиссия, которая установлена за этот другой продукт или комплект информационных материалов.

Узнать подробности о моей Партнерской Программе и зарегистрироваться Вы можете здесь.

5.2. Какими способами вы выплачиваете партнерское вознаграждение?

Для партнерских выплат используются две платежные интернет-системы: Webmoney (R-кошелек и Z-кошелек) и Яндекс.Деньги. Вы должны иметь счет в любой из этих систем, чтобы получать на него партнерское вознаграждение. Какая именно система будет использоваться для выплат, Вы задаете сами во время регистрации (в дальнейшем это также можно изменить в резделе личных настроек вашего партнерского аккаунта).

Если Вы укажете свои реквизиты в обеих системах, то это рассматривается как то, что для Вас не играет большой роли, куда именно будут производиться выплаты. В этом случае Администратор Партнерки принимает решение на свое усмотрение.

5.3. Есть ли минимальная сумма для получения вознаграждения?

Нет. Выплаты Ваших комиссионных осуществляются даже за один заказ.

5.4. Как быстро после начисления я получу партнерское вознаграждение?

Выплаты производятся ежемесячно с 15 по 20 число каждого месяца (если Ваш баланс положительный), независимо от накопленной в Вашем аккаунте суммы.

5.5. Почему выплата партнерских вознаграждений происходит с 15 по 20 число каждого месяца?

Обычно выплата партнерских вознаграждений происходит 15 - 16 числа каждого месяца. Но иногда могут вноситься объективные коррективы, например: праздничные или нерабочие дни, или например Вам надлежит выплатить довольно большое партнерское вознаграждения, естестевенно в таком случае необходимо все тщательно проверить. Бывают и другие случаи вызывающие небольшую задержку.

Если Вы не получили свою выплату поcле 20 - 21 числа, есть смысл написать мне письмо и мы разберемся (не забудьте указать свой Логин) возможно возникли какие-то непредвиденные трудности. Не волнуйтесь, мы разберемся и Вы в любом случае получите Ваши комиссионные.

5.6. Почему не за все заказы мне начислена партнерская комиссия?

Большинство заказов высылаются наложенным платежом. Это значит, что с момента заказа до получения оплаты за него может пройти значительное время (от двух недель до месяца). Поэтому заказы, которые были сделаны не так давно, Вы видите в своём аккаунте, как неоплаченные, до тех пор, пока за них не поступила оплата.

Кроме того, часть заказов вообще бывает не оплачена заказчиками. Либо они сознательно отказались от оплаты пришедшей бандероли, либо они не получили и не оплатили ее не по своей вине (например, Почта сработала плохо и бандероль просто потерялась). Мы стараемся выяснять причину неоплаты каждого заказа и предпринимать необходимые действия для того, чтобы довести заказ до логического завершения, т.е. доставки клиенту дисков и получения оплаты за них.

5.7. Какая технология используется для закрепления потенциальных покупателей за партнерами?

Для этого используются cookies (сроком жизни 1 год). Причем мои партнерские программы настроены таким образом, что комиссия начисляется тому партнеру, по ссылке которого посетитель зашел на сайт в последнюю очередь. У разных способов привязывания клиентов к партнерам есть свои преимущества и недостатки, но именно такую систему на данный момент я считаю наиболее справедливой.

5.8. При нажатии на мою партнерскую ссылку в адресной строке браузера не видно моего партнерского RefID, а появляется адрес Вашего продающего сайта - это правильно?

Да, так и должно быть. Ваш партнерский RefID учитывается партнеркой, после чего вместо него подставляется адрес продающего сайта, т.е. происходит перенаправление на продадщий Мини Сайт. Наведите мышку на Вашу партнерскую ссылку или на картинку рекламного баннера (которая тоже является ссылкой) и внизу в трее, Вы увидите полный URL-адрес Вашей партнерской ссылки. На самом деле специальный скрипт просто не показывает партнерский RefID в адресной строке. Делается это для предотвращения некоторыми посетителями отсечения Ваших данных и сохранения Вам комиссионных. Проверить, что все срабатывает правильно можно, наблюдая за количеством переходов по партнерской ссылке в статистике в вашем прартнерском аккаунте.

5.9. Чтобы избежать конкуренции объявлений в Директе, могу ли я использовать копию вашего продающего текста на своем Домене, со своими партнерскими ссылками? Конечно, с Вашим копирайтом.

Да, можете.

5.10. У меня в Яндекс.Директе ХХХ кликов по вашей ссылке и ни одного заказа! В чем дело?

Хотел бы я сам знать ответ на этот вопрос! Вероятно, тут дело в объявлениях и настройке рекламных кампаний Директа. Кстати, наилучший отклик аудитории получают те партнеры, которые рекламируют Видео Курсы в своих рассылках и своих web-ресурсах, причем не просто в виде голой рекламы, а с добавлением собственных рекомендаций, бонусов, акций, собственных статей на эту тему и т.д.

В данном случае, это означает, чот метод добычи трафика, который Вы используете (или его реализация), не совсем подходит к моей Партнерке. Значит есть смысл попроботать другие методы продажи.

5.11. Я точно знаю, что клиент оплатил наложенным платежом заказ № ХХХ, это было несколько дней назад, почему до сих пор мне не начислена комиссия?

Наверное, со стороны кажется, что как только заказ был оплачен клиентом на Почте, то прямо сразу же (ну, на следующий день) я должен его уже отмечать как оплаченный. На самом деле все несколько сложнее, и должна быть проведена работа, которая со стороны, возможно, не видна.

После оплаты должно быть произведено еще несколько обязательных действий, прежде чем заказ будет отмечен в партнерской программе как оплаченный:

- Почтовое отделение, где клиент получал и оплачивал бандероль, должно отправить перевод в мое почтовое отделение.

- Он должен дойти.

- Мое почтовое отделение должно перечислить его на мой счет.

- После этого оно должно выслать мне уведомление, что деньги за этот заказ перечислены.

- Уведомление должно дойти до меня.

- я должен прийти на Почту и получить деньги.

Только после выполнения последнего из перечисленных действий мы получаем информацию о том, что данный заказ оплачен. После чего администратор партнерской программы еще должен отметить этот заказ как оплаченный. Именно в этот момент партнеру высылается уведомление о начислении ему партнерской комиссии.

Вся описанная цепочка может занимать до 10 дней (а нормативный срок между датой заказа наложенным платежом и начислением партнерской комиссии - один месяц. Это примерно. Бывает быстрее, бывает медленнее). Поэтому я Вас прошу, если не прошли указанные сроки, сильно не беспокоиться. Если же Вам кажется, что со сроками что-то не так, напишите мне, используя форму "Задайте Свой вопрос" с указанием всех известных Вам данных по заказу и произведенной оплате, обязательно разберемся.

Задать вопрос Андрею Краснокутскому

 

Приглашаю Вас принять участие в нашей Партнерской Программе.

Давайте зарабатывать вместе!

 

Всего Вам доброго.

 

С уважением,

С уважением, Андрей Краснокутский

 

Все права защищены. Copyright © 2010 - 2011. Андрей Краснокутский.

Россия, г.Смоленск.

email: admin@luksweb.ru Сайт поддержки: http://www.LuksWeb.ru/